服务条款

概述

一、为可持续地向客户提供更优质、稳定的服务,同时为争议的解决提供依据,制定本“服务条款”。

二、购买 服务或产品时,必须同意本“服务条款”。已经购买服务或产品并完成支付的,视为同意本“服务条款”。

三、用户享有本“服务条款”所规定的相关权利,同时必须履行本“服务条款”所规定的相关义务。用户在使用服务或产品的过程中,与傲云发生争议,依本“服务条款”解决。

四、 傲云默示保留对本用户服务条款的最终解释权。


用户账户

您在本站注册的信息必须真实准确,完整无误,否则我方有权拒绝提供服务,我方将严格保护用户资料,加密存储用户密码,如因用户自身问题导致密码泄露并造成数据和金钱损失,傲云不承担任何责任。


合理使用政策

我们制定了详细的合理使用政策,请查看


技术支持

通常情况下,我们仅保障网络、服务器软硬件的正常运行,不提供额外的技术支持。但是考虑到在使用中可能会遇到各种问题,我们编写了一些的常见问题的帮助文档,请查看

我们不提供在线聊天工具,(如:QQ、微信、网站在线客服)技术支持服务。如确有需求,请提交工单支持

工单支持仅限产品相关问题,我们提供有限支持。建议用户在使用中多查阅帮助文档,合理利用搜索引擎,能够更加快速解决问题

工单支持采用积分制,免费主机在开通审核后将获得30SCP积分,月度可以使用低优先级的支持服务三次。超出将无法提交工单,须购买相应的增值服务才可提交


退款保证与拒付争议

除特别说明外,所有用户均能享受到退款承诺,自购买服务之日算起3日内可申请全额退款,但以下情况除外:

1.用户有违反服务条款的行为

2.3天内未提出退款要求

3.多次重复购买产品并申请退款

4.账户余额申请退款

如果用户发生以上情况并依旧向支付网关发起退款争议,我们有权进行删除帐户、列入黑名单、追究经济损失等措施


服务周期

用户可随时在客户中心提交取消服务申请,取消服务后退款相关规定请查阅下文:退款政策


数据保证

我们致力于保障用户数据安全,尽可能的采用RAID磁盘阵列以增强数据可靠性
但RAID阵列并不是备份,请您定期备份您的重要数据避免产生意外


免责条款

1. 因用户欠费、不续费或者遗忘续费导致的服务无法访问(使用)或数据丢失等

2. 因用户的操作或其他相关行为不当导致的服务无法访问(使用)或数据丢失等

3. 因用户的网站内容或使用行为违反服务条款导致的无法访问或数据丢失等

4. 因不可抗因素(社会/自然)导致的无法访问或数据丢失等


退款政策

我方仅对虚拟服务器业务进行退款,包括虚拟主机以及在线开通的云服务器(独服除外)

1. 虚拟主机、在线开通的云服务器享受 3 日无条件全额退款服务 (需扣除5元手续费和支付宝接口费用)

2. 自营独立服务器提供试用,不享受退款

以下情况不享受退款服务:

A. 流量用尽(无论是主观使用或被入侵消耗)

B. IP 地址因攻击、黑客等行为被封禁

C. 虚拟服务器因违反服务条款(ToS)和合理使用政策(AUP)被暂停或终止

D. 用户重复购买并多次退款

E. 每个账户仅享受一次(一台)退款服务


保留权限

傲云 保留在本条款的最终解释权

傲云 保留修改此条款的权利,恕不另行通知

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